Účet Edjet
Změna vašeho předplatného
Parametry předplatného můžete průběžně měnit. Změny musí být provedeny v souladu s VOP.
To se týká následujících produktů a služeb:
- Edjet Training Cloud - plán Lite, Bonus nebo Advanced
- Edjet Training Server - plán Subscription
- Edjet Training Server - plán údržby licence Lifetime
- Edjet LMS Cloud - plán Basic, Plus nebo Premium
- Edjet LMS Server - plán Subscription
- Edjet LMS Server - plán údržby licence Lifetime
Zvýšení počtu uživatelů (upgrade)
Pro vyžádání více uživatelů:
- Přihlaste se k účtu Edjet.
- V menu klikněte na Produkty.
- Najděte produkt a klikněte na info Zobrazit.
- Klikněte na Změnit plán.
- Zadejte svůj požadavek do formuláře.
- Klikněte na Odeslat.
Překročení limitu uživatelů (upgrade)
Když překročíte limit uživatelů svého plánu, zpracujeme to jako žádost o upgrade a zvýšíme počet uživatelů.
Zjistěte, jak můžete zjistit využití produktu.
Přechod na vyšší tarif (upgrade)
Pro vyžádání plánu s více funkcemi:
- Přihlaste se k účtu Edjet.
- V menu klikněte na Produkty.
- Najděte produkt a klikněte na info Zobrazit.
- Klikněte na Změnit plán.
- Zadejte svůj požadavek do formuláře.
- Klikněte na Odeslat.
Změna fakturačního cyklu na roční (upgrade)
Žádost o změnu fakturačního cyklu z měsíčního na roční:
- Přihlaste se k účtu Edjet.
- V menu klikněte na Produkty.
- Najděte produkt a klikněte na info Zobrazit.
- Klikněte na Změnit plán.
- Zadejte svůj požadavek do formuláře.
- Klikněte na Odeslat.
Snížení počtu uživatelů (downgrade)
Pro vyžádání méně uživatelů:
- Přihlaste se k účtu Edjet.
- V menu klikněte na Produkty.
- Najděte produkt a klikněte na info Zobrazit.
- Klikněte na Změnit plán.
- Zadejte svůj požadavek do formuláře.
- Klikněte na Odeslat.
Přechod na nižší tarif (snížení tarifu)
Pro vyžádání plánu s méně funkcemi:
- Přihlaste se k účtu Edjet.
- V menu klikněte na Produkty.
- Najděte produkt a klikněte na info Zobrazit.
- Klikněte na Změnit plán.
- Zadejte svůj požadavek do formuláře.
- Klikněte na Odeslat.
Změna fakturačního cyklu na měsíční (snížení)
Žádost o změnu fakturačního cyklu z ročního na měsíční:
- Přihlaste se k účtu Edjet.
- V menu klikněte na Produkty.
- Najděte produkt a klikněte na info Zobrazit.
- Klikněte na Změnit plán.
- Zadejte svůj požadavek do formuláře.
- Klikněte na Odeslat.
Jak to funguje
Za upgrade se považuje každá změna, která vede ke zvýšení ceny. Opakem je downgrade.
Jak se zpracovává žádost o upgrade:
- Vaše žádost bude posouzena během několika pracovních dnů.
- Rozdíl ve zvýšené ceně za aktuální zúčtovací cyklus vám bude jednorázově doúčtován.
- Pokud je platba po splatnosti, může být přístup k produktu omezen až do zaplacení faktury.
- Nová cena bude uplatněna od příštího zúčtovacího cyklu.
Jak se zpracovává žádost o downgrade:
- Oznamovací lhůta je 14 dní.
- Nová cena bude uplatněna od příštího zúčtovacího cyklu.
- Žádné náhrady.
- Pokud je snížení ceny vyšší než 50 %, může být změna zpoplatněna.
Ukončení předplatného
Předplatné můžete kdykoli ukončit.
- Oznamovací lhůta je 14 dní.
- Produkt bude zastaven na konci aktuálního zúčtovacího cyklu.
- Žádné náhrady.
Když je produkt zastaven:
- K produktu již nemají přístup žádní uživatelé ani správci.
- Všechna data obsažená v produktu budou vymazána.
- Je naplánováno ukončení produktu.
Ukončení produktu je nevratné a žádná data nelze obnovit!
Pro ukončení předplatného:
- Přihlaste se k účtu Edjet.
- V menu klikněte na Produkty.
- Najděte produkt a klikněte na info Zobrazit.
- Klikněte na Ukončit.
- Zadejte svůj požadavek do nového formuláře.
- Klikněte na Odeslat.
Zastavený produkt lze znovu spustit do 30 dnů od zastavení. Opětovné spuštění produktu může být zpoplatněno.
