Edjet LMS Server
Odstraňování problémů se zprávami
- Příčina: Cokoli od konfigurace serveru SMTP po zprávy směřující do SPAMu.
- Řešení: Počkejte, až bude zpráva odeslána úplně. Odeslání mnoha zpráv (stovky či tisíce) může v závislosti na konfiguraci serveru LMS / SMTP trvat až několik hodin.
- Jiné řešení: Požádejte studenty, aby zkontrolovali své složky SPAM. Pokud se zprávy z Edjet LMS dostávají do SPAMu, požádejte administrátory e-mailového / SMTP serveru, aby přijali opatření.
- Jiné řešení: Zkontrolujte stav zpráv v LMS Edjet. Pokud je stav „Chyba“ nebo „Zastaveno“, obraťte se na správce Edjet LMS.
- Jiné řešení: Zkontrolujte stav vaší emailové adresy v záznamech DKIM (DomainKeys Identified Mail) a SPF (Sender Policy Framework).
- Příčina: Hromadný e-mailing není řádně nastaven, nebo SMTP server neodpovídá.
- Řešení: Kontaktujte správce pro kontrolu konfigurace SMTP serveru a hromadného zasílání zpráv.
- Příčina: Předmět zprávy je příliš dlouhý a může u některých emailových klientů způsobit problémy se zobrazením (poškození nebo řezání).
- Řešení: Před odesláním kampaně doporučujeme zaslat testovací zprávu.
- Příčina: Nekompatibilita některých emailových klientů.
- Řešení: Zjednodušte nebo odstraňte problematické části obsahu zprávy pomocí editoru WYSIWYG.
- Jiné řešení: Podle potřeby můžete také požádat správce, aby přepnul formát zprávyz HTML na prostý text.
- Příčina: Ze seznamu příjemců se odstraní duplicitní uživatelé, uživatelé s neplatnými emailovými adresami nebo uživatelé bez adres.
- Řešení: Zkontrolujte, zda uživatelé nemají chybějící nebo neplatné emailové adresy.
